20 Sep Automatización de Marketing: ventajas y mejores herramientas

Introducción a la Automatización de Marketing

Tras unos años estudiando Marketing Digital, empecé a darme cuenta de que los términos «Marketing Automation» y «funnels» me perseguían.

Casi como un tabú, todo el mundo hablaba de ellos pero sin definir claramente qué eran y a qué se referían.

Te cuento…

A veces la cosas pasan cuando tienen que pasar. En el caso de la Automatización de Marketing es así también. ¿A qué me refiero? A que, en la mayoría de los casos, cuando un pequeño negocio comienza, tendrá demasiados frentes abiertos y pocos clientes, como para automatizar. (Aunque este último punto es discutible y al final de este post te contaré porqué)

Desde mi punto de vista la Automatización de Marketing se planteará como una necesidad en tu negocio a medida que veas que no llegas a todo, que hay muchas tareas repetitivas que te gustaría gestionar más rápido y eficazmente.

“El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al consumidor que el producto o el servicio se adapte a él como un guante y pueda venderse por sí solo”, Peter Drucker. Clic para tuitear

Dicho esto, ¡vayamos al grano!

Qué es la Automatización de Marketing

Se llama Automatización de Marketing o Marketing Automation al proceso de mecanizar tareas manuales del campo del marketing mediante el uso de softwares.

¿Te suena muy poco clara y ambigua esta definición? Normal, a mí también me pasaba. Pero si lo ves en la práctica lo vas a entender enseguida. Toma nota…

Ejemplos de Automatización

A) Tienes una ecommerce y quieres poder impactar a todos los que han visitado la url de «zapatillas-niños» con remarketing en Facebook.

La automatización hará parte de esa tarea por ti: enviará a todos los visitantes de esa página a una Audiencia Personalizada en tu Facebook Business Manager.

B) Tienes un blog con contenidos de psicología para apoyar tu servicio principal de asesoramiento psicológico online. Te gustaría segmentar a tus suscriptores del blog y enviarles newsletters sólo sobre la info que sea de su interés.

¿Cómo hacerlo? La automatización del marketing te ayudará: mediante el uso de formularios y etiquetas podrás crear secuencias de emails específicas para cada usuario. ¡Solo recibirán información de valor!

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C) Haces publicidad en Linkedin con el objetivo de que vayan a una landing y descarguen un lead magnet a cambio de sus datos.

La automatización te ayudaría por ejemplo a generar una serie de emails de forma automática a cada una de esas personas que se descargó tu lead magnet y a ofrecer unas secuencias de contenidos diferentes dependiendo de cómo hayan interactuado con tus emails (la herramienta de automatización analizaría la respuesta a los CTA y atribuiría etiquetas).

Ventajas del Marketing Automation

Dichos algunos ejemplos, ¿qué beneficio principal crees que tiene la utilización de estas herramientas de automatización?

La NUMBER 1 yo diría que es el ahorro de tiempo. Y detrás irían otras no menos importantes como:

• Mejora del servicio al cliente
• Mejor segmentación de clientes, seguidores y suscriptores
• Aumento de las conversiones al trabajar con embudos o rutas automatizadas
• Mejorar la experiencia post-venta
• Hacer un MARKETING más PERSONALIZADO

Herramientas para Automatización de Marketing

Este es el mayor punto de dolor que vas a encontrar en el proceso de comenzar a aplicar el Marketing Automation en tu negocio.

¿Por qué?

Existen multitud de softwares y herramientas en el mercado para hacer el trabajo por ti. Todos son realmente buenos, pero hay rangos de precios muy dispares.

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¿Cómo elegir la Herramienta de Automatización?

Si tienes un negocio pequeño o mediano y estás comenzando a adentrarte en el mundo de «ayúdame un poco a hacerlo mejor» (o séase, del Marketing Automation), lo más normal sería que no quisieras gastar en exceso y quisieras invertir «con cabeza» en algo útil.

Mis recomendaciones al respecto serían:

• Busca una herramienta lo más completa y versátil posible. Cuanto más completa sea, menos necesidad tendrás de contratar otras herramientas complementarias.
• Analiza si existe un límite de contactos dentro de tu plan.
• Fíjate bien en el coste mensual. Siempre es mejor comenzar con un plan pequeño y poder pasar más adelante a uno superior.
• Asegúrate de que tu web o ecommerce puede integrarse con la herramienta de automatización de marketing que hayas elegido.
• Pide un plan de prueba o trial y testea cómo luce la interfaz, si es intuitiva y en qué idiomas se presenta.

3 buenas herramientas de Automatización de Marketing para PYMES

Si nos centramos en negocios pequeños y autónomos, las herramientas que me parecen a la par económicamente viables y útiles son:

MailChimp

Si eres de los que piensa que esta herramienta solo sirve para email marketing, siento decirte que estás equivocado.

Mailchimp ha cambiado mucho en los últimos años y ya ofrece en su plan de pago más económico:

• CRM
• 5 plantillas de emailing
• Rutas de funnels simples
• Landings, pop ups y formularios
• Creación de diseños rápidos a partir de los colores corporativos

En esta imagen puedes ver por qué Mailchimp se vende como «A Marketing All-in-one Platform»:

PROS: Es muy user-friendly: intuitiva y sencilla. Tiene cada vez más tutoriales en español, con lo que si no dominas el inglés, podrás entenderla sin problema.

CONTRAS: En su versión más económica solo puedes hacer sus Customer Journeys o Funnels sencillos, es decir, no podrías bifurcar una ruta del estilo: «si el cliente hace clic en este CTA llévalo por aquí, y si hace clic en este otro CTA, por esta otra ruta».

Active Campaign

Es una super herramienta que me tiene enamorada. Es otra herramienta «all-in-one» y tiene muchas funcionalidades:

• Funnels complejos
• CRM
• Creación de landings
• Formularios
• Listas y etiquetas
• Segmentación avanzada
• Muchas opciones de integración con otras herramientas
• Rutas de funnels prediseñadas listas para usar (o «recetas» como lo llaman ellos)

PROS: Es tan completa que para comenzar no necesitarás nada más.

CONTRAS: La creación de landing pages no es muy fácil de utilizar y tiene pocas opciones de personalización. Para empezar es suficiente pero a la larga necesitarás de otras herramientas como LeadPages o Unbounce.

InfusionSoft / Keap

Su versión más económica es mas cara que las dos herramientas anteriores y encima incluye menos opciones. Con la versión lite tendrías a tu disposición:

• Email Marketing
• Listas y etiquetas
• Formularios
• Gestión de citas
• Automatizaciones simple (máximo 5)

PROS: Muy intuitiva y sus versiones PRO y MAX son super potentes.

CONTRAS: Su versión lite no incluye informes ni analítica (y este aspecto es importante), automatizaciones avanzadas ni integración con Shopify.

Combinación de herramientas

Otra opción a tu disposición sería adquirir distintas herramientas para combinarlas entre sí, por ejemplo:

Una herramienta para crear landings, como: elementor, leadpages, unbounce o clickfunnels.

Un software o plugin para pop-ups, como: convertflow, convertplug o popups generator.

Una programa para integración: Zapier sería la opción por excelencia.

Un sistema para Email Marketing: Sendinblue, Mailchimp, Hubspot, Mailrelay, etc.

¿Qué consigues con esto?💡

Tener todo lo que necesitas al menor coste posible. Además muchas herramientas potentes como Hubspot ofrecen la posibilidad de contratar solo lo que necesites.

Descarga la Guía de Automatización

Para ayudarte en tus primeros pasos a la hora de elegir una herramienta de automatización de marketing he creado una Guía que te gustará.

Descargar mi Guía de Automatización de Marketing:

Conclusión

¿Es útil la automatización de marketing?¡Sí!

¿Es necesaria? ¡Sí!

Como te comentaba al comienzo de este post, aunque tengas una empresa pequeña y estés empezando, el marketing automation es posible.

Puedes comenzar con la versión gratuita de una herramienta como MailChimp para: dar la bienvenida a tus suscriptores, enviar newsletters mensuales, añadir etiquetas, crear pop-ups,… A medida que tengas más contactos tendrás que pasarte a un plan de pago, pero ya habrás hecho la parte más difícil: ¡empezar! 💪🏼

¿Te ha gustado este post? ¿Te ha quedado alguna duda sobre los beneficios de la Automatización de Marketing?

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